Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

01. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits conclues sur le site internet qowaa-fit.com (ci-après le « Site »), exploité sous la marque Qowaa par la société WYKF GROUP, société par actions simplifiée (ci-après le « Vendeur »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après le « Client »), reconnu comme consommateur au sens de l'article liminaire du Code de la consommation. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

02. Identité du vendeur

Dénomination sociale : WYKF GROUP
Forme sociale : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 500 €
Siège social : 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, France
SIREN : 999 538 887 · SIRET (siège) : 999 538 887 00012
RCS : Paris 999 538 887
N° TVA intracommunautaire : FR92999538887
Email : contact@qowaa-fit.com

03. Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires de sport (ci-après les « Produits »). Ils sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur leurs fiches respectives. Les photographies, illustrations et descriptifs n'ont pas de valeur contractuelle absolue et ne sauraient engager le Vendeur, sous réserve des dispositions légales relatives à l'information précontractuelle (articles L. 111-1 et suivants du Code de la consommation). Des variations mineures de teinte ou d'aspect peuvent exister.

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de la commande, le Client en est informé et remboursé des sommes éventuellement versées dans les meilleurs délais.

04. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

05. Commande

Le Client sélectionne les Produits, les ajoute à son panier, vérifie le détail de sa commande (Produits, quantités, prix, frais de livraison) puis valide celle-ci. La vente est réputée conclue à la confirmation de la commande par le Vendeur, adressée par email récapitulatif (article 1127-2 du Code civil).

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de motif légitime (commande anormale, suspicion de fraude).

06. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur le Site (carte bancaire et autres moyens de paiement affichés au moment du règlement, traités par Shopify Payments). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement. Le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

La commande validée n'est considérée comme effective qu'après confirmation de l'accord du centre de paiement. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée.

07. Livraison

Les Produits sont livrés à l'adresse ou au point relais indiqués par le Client lors de la commande.

Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg.
Modes et frais : livraison à domicile en France : 11,50 €, offerte dès 79 € d'achat ; livraison en point relais (Mondial Relay) en Belgique et au Luxembourg : 4,50 €, offerte dès 39,99 € d'achat ; la livraison en point relais en France est proposée au moment du paiement, au tarif affiché.
Délais : les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, puis acheminées par le transporteur selon les délais indiqués au moment de la commande. Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication, le Vendeur livre sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison, le Client peut, dans les conditions de l'article L. 216-6 du Code de la consommation, enjoindre le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat. Les risques sont transférés au Client à la remise physique du Produit (article L. 216-4 du Code de la consommation).

08. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par email à contact@qowaa-fit.com, en indiquant son numéro de commande.

Le Produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf Produit défectueux ou erreur du Vendeur.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du Produit ou preuve de son expédition.

Exclusions : conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène. C'est notamment le cas du cache-nombril une fois déballé, sauf défaut de fabrication.

09. Retours et échanges (garantie commerciale)

Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, le Vendeur offre au Client une garantie commerciale de retour étendue à trente (30) jours à compter de la réception : entre le 15e et le 30e jour, le Client peut retourner un Produit pour un échange ou un avoir, à l'exclusion de tout remboursement.

Le Produit doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans un état permettant sa remise en vente.
Le premier échange de taille est offert : le Vendeur prend en charge l'expédition de la nouvelle taille. Les frais de renvoi du Produit par le Client jusqu'à l'adresse communiquée par le Vendeur restent à la charge du Client.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf Produit défectueux.
Le cache-nombril déballé n'est pas repris (hygiène), sauf défaut.

Cette garantie commerciale s'ajoute au droit légal de rétractation (article 08) et aux garanties légales (article 10), qu'elle ne remplace ni ne limite. Modalités détaillées : Politique de retour.

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 217-12. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la délivrance. La mise en conformité n'entraîne aucun frais pour le Client.

Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le Vendeur à contact@qowaa-fit.com.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de faute du Client. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée pour les dommages résultant d'un mauvais usage des Produits. Les présentes clauses ne sauraient limiter les droits que le Client tient des dispositions d'ordre public, notamment les garanties légales.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (marque Qowaa, logos, textes, visuels, photographies, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Service client

Pour toute question relative à une commande, le Client peut contacter le service client à contact@qowaa-fit.com ou via la page Contact. Le Vendeur s'efforce de répondre sous 48 heures ouvrées.

15. Règlement des litiges et médiation

En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au Vendeur à contact@qowaa-fit.com afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur demande écrite à contact@qowaa-fit.com et seront publiées sur cette page.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, et sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs, tout litige relève des juridictions compétentes.

Une question sur nos CGV ? Écris-nous à contact@qowaa-fit.com ou via la page Contact.